# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
## \»La Fisio\» – Servicios de Fisioterapia y Kinesiología
**Última actualización:** 26 de Octubre de 2025
**Sitio web:** https://lafisio.com.py
**País:** República del Paraguay
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## 1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el uso del sitio web y los servicios de fisioterapia y kinesiología prestados por **La Fisio** (en adelante, «La Fisio», «la Clínica», «nosotros» o «nuestro»).
Al utilizar nuestro sitio web, reservar una consulta, o recibir tratamiento en nuestras instalaciones, usted (en adelante, «el Paciente», «usted» o «su») acepta de manera expresa e inequívoca estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
**SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.**
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## 2. DEFINICIONES
Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
– **»Paciente»**: Persona física que utiliza los servicios de fisioterapia y/o kinesiología de la Clínica.
– **»Sesión»** o **»Consulta»**: Encuentro programado entre el Paciente y el profesional de la salud (fisioterapeuta o kinesiólogo) para evaluación, tratamiento o seguimiento.
– **»Evaluación Kinésica»**: Consulta inicial o periódica en la que se realiza una valoración profesional del estado del Paciente, incluyendo anamnesis, evaluación física y diagnóstico kinesiológico.
– **»Datos Personales»**: Información personal del Paciente, incluyendo pero no limitándose a: nombre completo, cédula de identidad, RUC, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, diagnósticos médicos, historia clínica, fotografías, videos y cualquier otro dato recopilado durante la prestación de servicios.
– **»Contenido Multimedia»**: Fotografías, videos, grabaciones de audio o cualquier otro material audiovisual proporcionado por el Paciente o capturado durante las sesiones con fines terapéuticos.
– **»Profesional de la Salud»**: Fisioterapeuta o kinesiólogo con licencia profesional vigente en la República del Paraguay que presta servicios a través de la Clínica.
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## 3. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se rigen por las siguientes normativas de la República del Paraguay:
1. **Constitución Nacional de la República del Paraguay** (1992) – Artículos 9, 33, 36 y 68 sobre protección de la salud y datos personales.
2. **Ley N° 1.160/97 – Código Civil Paraguayo** – En materia de obligaciones y contratos.
3. **Ley N° 836/80 – Código Sanitario** – Regulación de servicios de salud y ejercicio profesional.
4. **Ley N° 1682/01 – Información Pública y Transparencia** – Acceso y protección de información personal.
5. **Ley N° 4868/13 – Protección de Datos Personales** – Regulación específica sobre tratamiento de datos personales.
6. **Ley N° 6534/20 – Telemedicina y Telesalud** – Marco legal para prestación de servicios de salud mediante tecnologías digitales.
7. **Resoluciones del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPyBS)** aplicables al ejercicio de la fisioterapia y kinesiología.
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## 4. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
### 4.1 Servicios Prestados
La Fisio presta los siguientes servicios clínicos presenciales:
– Evaluación kinésica inicial y periódica
– Tratamiento de lesiones musculoesqueléticas
– Rehabilitación post-quirúrgica y deportiva
– Masoterapia y técnicas manuales
– Electroterapia, ultrasonido terapéutico y laserterapia
– Aplicación de vendajes funcionales (KinesioTape)
– Terapias complementarias (ventosas, punción seca, etc.)
– Prescripción y supervisión de ejercicios terapéuticos
– Educación del paciente y prevención de lesiones
– **Ondas Rusas (Corrientes Rusas)** – Tecnología avanzada de electroestimulación
### 4.2 No es un Servicio de Emergencia
Los servicios de La Fisio **NO constituyen un servicio de atención de emergencias médicas**. En caso de emergencia, el Paciente debe acudir inmediatamente al servicio de urgencias médicas más cercano o comunicarse con los servicios de emergencia (911).
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## 5. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
### 5.1 Uso del Sitio Web
Al utilizar https://lafisio.com.py, el Paciente se compromete a:
1. Proporcionar información veraz, exacta y completa al reservar citas.
2. Actualizar la información personal cuando sea necesario.
3. Utilizar el sitio web de manera apropiada y conforme a la ley.
4. No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio.
### 5.2 Reserva de Citas Online
Si el sitio web ofrece funcionalidad de reserva online:
– El Paciente debe completar todos los campos requeridos
– La confirmación de la cita está sujeta a disponibilidad
– Se enviará confirmación por email o WhatsApp
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## 6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
### 6.1 Compromiso con la Privacidad
La Fisio se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los Datos Personales del Paciente conforme a la **Ley N° 4868/13 de Protección de Datos Personales** y demás normativas aplicables.
### 6.2 Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
**a) Datos de Identificación:**
– Nombre completo
– Cédula de Identidad Paraguaya
– RUC (si aplica)
– Fecha de nacimiento
– Dirección, departamento y ciudad
– Teléfono y correo electrónico
**b) Datos Clínicos y de Salud:**
– Diagnóstico médico y kinesiológico
– Historia clínica y evolución de tratamiento
– Mediciones objetivas (goniometría, fuerza muscular, dolor EVA, etc.)
– Pruebas funcionales y evaluaciones físicas
– Fotografías médicas (diagnóstico, antes/después, evolución)
– Videos de evaluación de marcha, postura y movilidad
– Registros de tratamientos aplicados
– Prescripción de ejercicios terapéuticos
– Notas de evolución del profesional
**c) Datos de Contacto de Emergencia:**
– Nombre y teléfono de contacto de emergencia
### 6.3 Autorización para Fotografías y Videos
**IMPORTANTE: AUTORIZACIÓN EXPRESA PARA FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS**
Al aceptar estos Términos, el Paciente autoriza de manera **expresa, informada y voluntaria** a la Clínica a:
1. **Capturar fotografías y videos** durante las sesiones con fines exclusivamente terapéuticos, incluyendo:
– Evaluación postural inicial y periódica
– Documentación de progresión de tratamiento (antes/después)
– Análisis de marcha y movilidad articular
– Evaluación de técnica en ejercicios terapéuticos
– Diagnóstico médico-kinesiológico complementario
2. **Almacenar el Contenido Multimedia** de manera segura en los archivos clínicos, con acceso restringido exclusivamente a:
– El Paciente (mediante solicitud formal)
– El Profesional de la Salud tratante
– Personal administrativo autorizado (para fines de gestión clínica)
3. **Utilizar las fotografías y videos** para:
– **Análisis del Progreso Terapéutico:** Comparación de evolución clínica mediante imágenes antes/después.
– **Educación del Paciente:** Mostrar al Paciente su técnica en ejercicios y postura para corrección.
– **Coordinación entre Profesionales:** Consulta con otros especialistas cuando sea necesario para el tratamiento.
– **Mejora Continua del Servicio:** Análisis estadístico y de calidad del servicio (siempre de forma anonimizada).
**LÍMITES DE LA AUTORIZACIÓN:**
El Paciente **NO autoriza** (salvo consentimiento adicional específico y por escrito) el uso de su Contenido Multimedia para:
– Publicidad o promoción de la Clínica
– Publicación en redes sociales, sitio web o material de marketing
– Cesión a terceros ajenos al tratamiento
– Fines académicos o de investigación sin anonimización previa
El Paciente puede **revocar esta autorización** en cualquier momento mediante solicitud escrita a contacto@lafisio.com.py. La revocación no afectará el tratamiento de datos realizado con anterioridad bajo consentimiento válido.
### 6.4 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los Datos Personales se utilizan para:
1. **Prestación del Servicio Clínico:**
– Gestión de citas y sesiones
– Elaboración y mantenimiento de historia clínica
– Diagnóstico, tratamiento y seguimiento kinesiológico
– Prescripción de ejercicios terapéuticos personalizados
2. **Mejora Continua del Servicio:**
– Análisis estadístico de efectividad de tratamientos (datos anonimizados)
– Identificación de patrones de lesiones más comunes
– Optimización de protocolos de rehabilitación
– Evaluación de satisfacción del paciente
3. **Cumplimiento Legal:**
– Atención a requerimientos de autoridades sanitarias
– Auditorías de calidad del servicio
– Defensa legal en caso de reclamaciones
4. **Comunicación con el Paciente:**
– Recordatorios de citas
– Envío de material educativo
– Notificaciones sobre el tratamiento
– Mensajes administrativos (pagos, cambios de horario, etc.)
### 6.5 Conservación de Datos
Los Datos Personales se conservan durante:
– **Historia Clínica:** 10 años desde la última consulta (conforme a normativas sanitarias).
– **Datos de Facturación:** 5 años (conforme a normativas tributarias).
– **Contenido Multimedia:** Mientras el Paciente mantenga relación con la Clínica, salvo solicitud expresa de eliminación.
### 6.6 Derechos del Paciente (ARCO)
El Paciente tiene derecho a:
– **Acceso:** Solicitar copia de sus Datos Personales.
– **Rectificación:** Corregir datos inexactos o incompletos.
– **Cancelación:** Solicitar la eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales de conservación).
– **Oposición:** Oponerse a ciertos tratamientos de datos.
– **Portabilidad:** Recibir sus datos en formato electrónico estándar.
– **Revocación del Consentimiento:** Retirar su autorización en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el Paciente debe enviar solicitud escrita a:
– **Email:** contacto@lafisio.com.py
– **Dirección física:** San Juan Bautista, Misiones – Paraguay
Plazo de respuesta: **15 días hábiles** desde la recepción de la solicitud.
### 6.7 Seguridad de la Información
La Fisio implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales:
**a) Medidas Técnicas:**
– Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
– Control de acceso físico a historias clínicas
– Copias de seguridad periódicas
– Firewall y sistemas de protección
– Actualización de software de seguridad
**b) Medidas Organizativas:**
– Capacitación en protección de datos para personal
– Acuerdos de confidencialidad con empleados
– Políticas de acceso restringido a información sensible
– Auditorías de seguridad periódicas
– Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
### 6.8 Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de violación de seguridad que afecte Datos Personales, La Fisio se compromete a:
1. Notificar al Paciente dentro de **72 horas** desde la detección del incidente.
2. Informar sobre medidas adoptadas para mitigar el daño.
3. Reportar a la autoridad competente conforme a la ley.
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## 7. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES
### 7.1 Reserva de Sesiones
**a) Métodos de Reserva:**
Las sesiones pueden reservarse mediante:
– Sitio web: https://lafisio.com.py
– Llamada telefónica: +595985620086
– WhatsApp: +595985620086
– Correo electrónico: contacto@lafisio.com.py
– Presencialmente en la recepción de la Clínica
**b) Confirmación de Cita:**
Toda reserva debe ser confirmada por la Clínica. El Paciente recibirá:
– Confirmación por WhatsApp, email o SMS
– Recordatorio 24 horas antes de la sesión
– Dirección y detalles de la cita
**c) Disponibilidad:**
Las sesiones están sujetas a disponibilidad de agenda. La Clínica se reserva el derecho de modificar horarios por causas de fuerza mayor, notificando al Paciente con la mayor anticipación posible.
### 7.2 Política de Pagos
**a) Tarifas:**
Los precios de los servicios están publicados en https://lafisio.com.py y pueden ser consultados en recepción. Las tarifas incluyen:
– Evaluación Kinésica: **₲200,000 PYG** (por zona y patología)
– Tratamiento de Lesiones (sesión): **₲150,000 PYG** (por zona)
– Masajes Terapéuticos: **₲200,000 PYG** (por zona)
– KinesioTape / Vendaje Funcional: **₲250,000 PYG** (por zona)
– Ventosas: **₲150,000 PYG** (por zona)
– Punción Seca: **₲200,000 PYG** (por zona)
– Neuromodulación Percutánea: **₲200,000 PYG** (por zona)
– Ondas Rusas: **₲150,000 PYG** (por zona)
– Fisioterapia deportiva: **₲150,000 PYG** (por zona)
Existen promociones si se elije mas de una zona, mas detalles consultar al wasap: +595985620086
**b) Métodos de Pago Aceptados:**
– Efectivo (Guaraníes Paraguayos)
– Tarjeta de Débito
– Tarjeta de Crédito
– Código QR (billeteras digitales)
– Transferencia bancaria (previa coordinación)
**c) Momento de Pago:**
El pago se realiza **al finalizar cada sesión** o según acuerdo específico con la Clínica (ej: paquetes prepagos).
**d) Facturación:**
Se emite factura legal conforme a normativas tributarias paraguayas. El Paciente debe proporcionar RUC si requiere factura a nombre de empresa.
**e) Modificación de Precios:**
La Fisio se reserva el derecho de modificar precios previa notificación de **30 días** a través del sitio web y comunicación directa a pacientes activos.
### 7.3 Política de Cancelaciones y Ausencias
#### **IMPORTANTE: POLÍTICA ESTRICTA DE CANCELACIONES**
**a) Cancelación por el Paciente – NO HAY REEMBOLSO:**
Si el Paciente **cancela una sesión reservada** o **no asiste** (no-show) sin previo aviso:
1. **NO se realizará devolución de dinero** en ningún caso.
2. **SE OTORGARÁ UN BONO DE CONSULTA DE EVALUACIÓN** con las siguientes condiciones:
– **Validez:** 7 días corridos desde la fecha de la sesión cancelada/perdida
– **Uso:** Exclusivamente para una Evaluación Kinésica
– **Valor:** Equivalente al monto pagado por la sesión perdida
– **No transferible:** El bono es personal e intransferible
– **No acumulable:** No puede combinarse con otras promociones
– **Una sola oportunidad:** Solo se otorga UN bono por sesión cancelada
3. **Vencimiento del Bono:**
– Si el bono no se utiliza dentro de los 7 días, **caduca automáticamente** sin derecho a extensión.
– No se realizará reembolso por bonos vencidos.
**Ejemplo:**
– Paciente reserva sesión de tratamiento para el lunes 15 de enero (₲150,000).
– Paciente paga por adelantado el viernes 12 de enero.
– Paciente NO asiste el lunes 15 de enero sin previo aviso.
– **Resultado:** NO hay reembolso de ₲150,000. Se otorga bono de Evaluación Kinésica válido hasta el lunes 22 de enero.
**b) Excepciones – Casos de Fuerza Mayor:**
Solo se considerará reprogramación (sin penalización) en casos documentados de:
– Emergencia médica del Paciente (certificado médico requerido)
– Fallecimiento de familiar directo (certificado de defunción)
– Desastre natural o estado de emergencia nacional
El Paciente debe notificar en un plazo máximo de **24 horas** después de la sesión perdida.
**c) Cancelación con Anticipación:**
Para **evitar la aplicación de esta política**, el Paciente debe:
– **Cancelar con al menos 24 horas de anticipación**
– Notificar por cualquiera de los siguientes medios:
– WhatsApp: +595 985620086
– Llamada telefónica: +595 985620086
– Email: contacto@lafisio.com.py
Si se cancela con 24+ horas de anticipación:
– **NO se aplica política de bono**
– **SE PERMITE reprogramar** para otra fecha disponible
– **NO hay penalización**
**d) Cancelación por la Clínica:**
Si La Fisio cancela una sesión por motivos internos:
– Se ofrece reprogramación prioritaria
– Si el Paciente no puede reprogramar, se realiza **reembolso completo** en un plazo de **5 días hábiles**
### 7.4 Política de Llegadas Tardías
**a) Tolerancia de 5 Minutos:**
La Fisio tiene una tolerancia de **5 minutos** de llegada tardía.
**Consecuencias de la tardanza:**
– **Llegada dentro de los 10 minutos:** La sesión se realiza con el tiempo restante disponible.
– Ejemplo: Si llega 8 minutos tarde a una sesión de 60 minutos, la sesión durará 52 minutos.
– **NO hay extensión del tiempo ni reducción del precio.**
– **Llegada después de 5 minutos:** La sesión se considera **PERDIDA**.
– Se aplica la política de cancelaciones (bono de evaluación por 7 días).
– El Paciente **NO puede exigir** que se realice la sesión.
**b) Justificación de la Política:**
Esta política se establece porque:
1. **Compromete la calidad del tratamiento:** Sesiones acortadas impiden aplicar técnicas terapéuticas completas.
2. **Afecta a otros pacientes:** Llegadas tardías retrasan la agenda de pacientes subsecuentes.
3. **Reduce la efectividad:** El tiempo insuficiente limita la efectividad del tratamiento.
**c) Recomendaciones:**
Para evitar inconvenientes:
– Llegue con **15 minutos de anticipación**
– Considere tráfico y clima al planificar su viaje
– Active recordatorios de citas en su teléfono
– Verifique la dirección con anticipación
### 7.5 Política de Reprogramación
**NO SE PERMITE REPROGRAMAR UNA SESIÓN YA RESERVADA.**
Una vez confirmada una cita:
– **Única opción:** Cancelar con 24+ horas de anticipación y reservar nueva fecha.
– **NO se puede:** Mover la cita a otro día/hora manteniendo la misma reserva.
**Razón:** Esto permite liberar espacios para otros pacientes y optimizar la agenda.
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## 8. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
### 8.1 Responsabilidades de La Fisio
La Fisio se compromete a:
1. **Calidad Profesional:**
– Prestar servicios con personal debidamente calificado y con licencia vigente.
– Utilizar equipamiento médico en buen estado y mantenido adecuadamente.
– Aplicar protocolos basados en evidencia científica.
– Actualización continua de conocimientos profesionales.
2. **Atención Personalizada:**
– Realizar evaluación kinésica individualizada.
– Elaborar plan de tratamiento específico para cada Paciente.
– Monitorear progreso y ajustar tratamiento según evolución.
– Comunicación clara y comprensible sobre diagnóstico y tratamiento.
3. **Confidencialidad:**
– Proteger la privacidad y datos personales conforme a normativas.
– No divulgar información clínica sin autorización.
– Mantener secreto profesional.
4. **Instalaciones Seguras:**
– Mantener instalaciones limpias, seguras y accesibles.
– Cumplir con normas de bioseguridad e higiene.
– Proporcionar ambiente profesional y respetuoso.
### 8.2 Responsabilidades del Paciente
El Paciente se compromete a:
1. **Información Veraz:**
– Proporcionar información médica completa y veraz.
– Informar sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones preexistentes.
– Actualizar datos de contacto ante cambios.
– No ocultar información relevante para el tratamiento.
2. **Cumplimiento del Tratamiento:**
– Asistir puntualmente a las sesiones programadas.
– Seguir las indicaciones del Profesional de la Salud.
– Realizar ejercicios en casa según prescripción.
– Comunicar cualquier molestia o efecto adverso inmediatamente.
3. **Pago Oportuno:**
– Abonar el costo de los servicios en tiempo y forma.
– Informar sobre coberturas de seguro médico antes de iniciar tratamiento.
4. **Respeto y Conducta:**
– Tratar con respeto al personal de la Clínica.
– No realizar conductas inapropiadas, acoso o agresiones.
– Seguir las normas de higiene y seguridad de la Clínica.
### 8.3 Limitación de Responsabilidad
**a) Resultados del Tratamiento:**
La Fisio **NO garantiza resultados específicos**. La fisioterapia y kinesiología son ciencias de la salud cuyos resultados dependen de múltiples factores:
– Condición de salud del Paciente
– Adherencia al tratamiento
– Factores biológicos individuales
– Complicaciones imprevistas
El Profesional de la Salud se compromete a aplicar las mejores prácticas disponibles, pero los resultados pueden variar.
**b) Responsabilidad por Información Falsa:**
La Fisio **NO se responsabiliza** por complicaciones derivadas de:
– Información médica falsa o incompleta proporcionada por el Paciente
– Incumplimiento de indicaciones terapéuticas
– Automedicación o tratamientos paralelos no informados
**c) Daños Indirectos:**
La Fisio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios morales que excedan el monto pagado por el servicio.
**d) Terceros:**
La Fisio no se responsabiliza por:
– Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.
– Acciones de profesionales independientes no empleados por la Clínica.
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## 9. EJERCICIOS TERAPÉUTICOS
### 9.1 Prescripción de Ejercicios
Como parte del tratamiento, el Profesional de la Salud puede prescribir **ejercicios terapéuticos** para realizar en casa. Estos ejercicios:
– Son personalizados según la condición del Paciente
– Se acompañan de instrucciones detalladas
– Deben realizarse según la frecuencia y técnica indicada
– Son fundamentales para el éxito del tratamiento
### 9.2 Responsabilidad del Paciente
El Paciente se compromete a:
– Realizar los ejercicios según indicaciones
– Consultar ante cualquier duda sobre la técnica
– Informar sobre cualquier molestia durante la realización
– No modificar la frecuencia o intensidad sin consultar
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## 10. PROPIEDAD INTELECTUAL
### 10.1 Titularidad
El sitio web https://lafisio.com.py, incluyendo su diseño, contenido, textos, imágenes y marca, es propiedad exclusiva de La Fisio y está protegido por:
– Derechos de autor (Ley N° 1328/98 de Derecho de Autor y Derechos Conexos)
– Marcas registradas
### 10.2 Uso Permitido
Al utilizar el sitio web, el Paciente recibe una **licencia limitada** para:
– Navegar y visualizar el contenido
– Reservar citas online
– Acceder a información sobre servicios
**Prohibiciones:**
El Paciente **NO puede**:
– Copiar, modificar o redistribuir el contenido del sitio
– Utilizar el contenido para fines comerciales
– Extraer información mediante scraping o bots
– Crear trabajos derivados sin autorización
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## 11. CONSENTIMIENTO INFORMADO
### 11.1 Información sobre Tratamientos
Antes de iniciar cualquier tratamiento, el Profesional de la Salud informará al Paciente sobre:
– Diagnóstico kinesiológico
– Opciones de tratamiento disponibles
– Beneficios esperados
– Riesgos y efectos secundarios potenciales
– Alternativas terapéuticas
– Consecuencias de no tratarse
### 11.2 Consentimiento Expreso
El Paciente tiene derecho a:
– Hacer preguntas sobre el tratamiento
– Solicitar explicaciones adicionales
– **Aceptar o rechazar** el tratamiento propuesto
– Solicitar una segunda opinión
– Revocar el consentimiento en cualquier momento
### 11.3 Procedimientos Especiales
Para procedimientos invasivos (ej: punción seca) o de mayor riesgo, se requerirá **consentimiento informado específico por escrito** adicional a estos Términos.
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## 12. QUEJAS, RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
### 12.1 Canal de Quejas
Si el Paciente tiene alguna queja o reclamo, puede comunicarse a través de:
– **Email:** contacto@lafisio.com.py
– **WhatsApp:** +595 985620086
– **Teléfono:** +595 985620086
– **Presencial:** San Juan Bautista, Paraguay
**Plazo de respuesta:** 10 días hábiles
### 12.2 Proceso de Reclamo
1. **Recepción:** El reclamo se registra y documenta.
2. **Evaluación:** El Responsable de Calidad analiza el caso.
3. **Investigación:** Se recopila información de ambas partes.
4. **Resolución:** Se comunica decisión y acciones correctivas.
5. **Seguimiento:** Se verifica la satisfacción del Paciente.
### 12.3 Mediación
Si no se logra resolver el conflicto internamente, las partes pueden acudir a:
– **Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Paraguaya**
– **Defensoría del Pueblo**
– **Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social**
### 12.4 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los **Tribunales de Primera Instancia de Asunción**, República del Paraguay.
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## 13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
### 13.1 Derecho a Modificar
La Fisio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
### 13.2 Notificación de Cambios
Los cambios se notificarán mediante:
– Publicación en https://lafisio.com.py
– Email a pacientes activos (si aplica)
– Cartel visible en recepción
**Plazo de notificación:** 15 días antes de la entrada en vigencia
### 13.3 Aceptación de Modificaciones
El uso continuado del servicio después de la notificación constituye **aceptación tácita** de las modificaciones.
Si el Paciente **NO está de acuerdo** con los cambios:
– Debe notificar su rechazo por escrito dentro de los 15 días
– Puede dar de baja su cuenta y concluir el tratamiento
– Se aplicarán los Términos anteriores hasta la finalización del tratamiento en curso
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## 14. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
### 14.1 Suspensión del Servicio por La Fisio
La Fisio puede suspender o terminar el servicio al Paciente en los siguientes casos:
1. **Incumplimiento de Términos:**
– Proporcionar información falsa
– Conductas inapropiadas hacia personal
2. **Mora en Pagos:**
– Falta de pago reiterada (más de 3 sesiones impagas)
3. **Solicitud del Profesional de la Salud:**
– Cuando la continuidad del tratamiento represente riesgo para el Paciente o terceros
– Falta de adherencia reiterada que impide progreso terapéutico
**Notificación:** Se notificará al Paciente con **48 horas** de anticipación (salvo casos de emergencia).
### 14.2 Terminación por el Paciente
El Paciente puede dar de baja su tratamiento en cualquier momento mediante:
– Solicitud escrita a contacto@lafisio.com.py
– Notificación presencial en recepción
**Consecuencias:**
– Conservación de historia clínica durante plazo legal (10 años)
– Posibilidad de solicitar copia de historia clínica conforme a la ley
### 14.3 Efectos de la Terminación
Al terminar la relación:
– Se pierden bonos o créditos pendientes
– No hay reembolso de servicios prepagos (salvo acuerdo específico)
– El Paciente puede solicitar sus datos clínicos
– Se mantienen obligaciones de confidencialidad
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## 15. FUERZA MAYOR
La Fisio no será responsable por incumplimientos derivados de:
– Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
– Pandemias o emergencias sanitarias
– Conflictos armados o disturbios civiles
– Fallas de infraestructura (electricidad, internet)
– Actos de autoridad gubernamental
– Cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de La Fisio
En estos casos:
– Se notificará al Paciente lo antes posible
– Se ofrecerán opciones de reprogramación
– No habrá penalización para ninguna de las partes
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## 16. DISPOSICIONES GENERALES
### 16.1 Integralidad del Acuerdo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Paciente y La Fisio.
### 16.2 Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inválida por autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia.
### 16.3 Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho por parte de La Fisio no constituye renuncia al mismo.
### 16.4 Cesión
El Paciente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento escrito de La Fisio.
La Fisio puede ceder estos Términos en caso de:
– Fusión o adquisición empresarial
– Venta del negocio
– Reorganización corporativa
(Notificación previa de 30 días al Paciente)
### 16.5 Idioma
Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
### 16.6 Encabezados
Los títulos y encabezados son solo para referencia y no afectan la interpretación de las cláusulas.
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## 17. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
**Clínica de Fisioterapia y Kinesiología \»La Fisio\»**
– **Sitio Web:** https://lafisio.com.py
– **Email:** contacto@lafisio.com.py
– **Teléfono:** +595 985620086
– **WhatsApp:** +595 985620086
– **Dirección:** San Juan Bautista, Misiones – Paraguay
**Horario de Atención:**
– Lunes a Viernes: 08:00 a 12:00 – 14:00 a 19:00
– Sábados: 08:00 a 12:00 – 14:00 a 19:00
– Domingos: Cerrado
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## 18. DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
**AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS O ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL PACIENTE DECLARA:**
✓ Haber leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones.
✓ Aceptar de manera voluntaria, expresa e informada todas las cláusulas aquí establecidas.
✓ Autorizar el tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo establecido.
✓ Autorizar la captura, almacenamiento y uso terapéutico de fotografías y videos.
✓ Conocer y aceptar la política de cancelaciones (no reembolso, bono por 7 días).
✓ Conocer y aceptar la política de llegadas tardías (tolerancia de 10 minutos).
✓ Conocer que no se permite reprogramar sesiones ya reservadas.
✓ Comprometerse a cumplir con las responsabilidades establecidas para el Paciente.
✓ Reconocer que La Fisio no garantiza resultados específicos de tratamiento.
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**VERSIÓN:** 1.0
**FECHA DE VIGENCIA:** 26 de Enero de 2025
**ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:** 26 de Enero de 2025
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